1) Behandling av beställning
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag, med undantag för helgdagar.
Efter att din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och, om tillämpligt, spårningsnummer.
2) Länder vi levererar till
För närvarande levererar vi till:
Sverige
Hittar du inte din adress i kassan? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
3) Fraktkostnader
Under vissa kampanjer kan vi erbjuda fri frakt. Om detta är tillämpligt visas villkoren automatiskt i kassan.
4) Beräknade leveranstider
När din beställning har skickats:
Sverige: vanligtvis 10–15 arbetsdagar.
Observera att detta är uppskattade leveranstider och att leveransen kan variera på grund av hög ordervolym, väderförhållanden, strejker eller förseningar hos transportörer.
5) Transportör, spårning och plats
Vi skickar via våra transportpartner, till exempel PostNord, DHL, Bring, DB Schenker, Instabox eller Budbee, beroende på tillgänglighet.
Om leveransmetoden inkluderar spårning får du en spårningslänk eller ett spårningsnummer via e-post så snart beställningen har skickats.
6) Felaktig adress / retur till avsändare
Kontrollera dina adressuppgifter noggrant i kassan.
Om en beställning returneras på grund av en ofullständig eller felaktig adress, eller på grund av att paketet inte hämtats ut eller har nekats, kan vi:
skicka beställningen på nytt, med nya fraktkostnader, eller
återbetala endast produktens värde, exklusive fraktkostnader, beroende på situationen.
7) Försening, förlust eller skada
Är din beställning försenad eller har spårningen inte uppdaterats på flera dagar? Kontakta oss och ange ditt ordernummer.
Har du fått ett skadat paket? Skicka bilder på förpackningen och produkten inom 48 timmar efter mottagandet så att vi snabbt kan hjälpa dig.
8) Kontakt
Vänligen inkludera: ordernummer, namn, adress och, om tillämpligt, bilder.